“这是怎么了？”张秀兰听着像是在吵架，下意识的就要出去，黎清歌迅速起身拽住她胳膊，“妈，你先在屋里待一会儿，我出去看看！”

张秀兰顿住脚，听女儿的话重新坐下来，仔细听着外面的动静。

黎清歌抬脚出去，有意见的是顾客，脸上敷着黑乎乎的不知名泥状物。

“怎么了？”

店长看到黎清歌眼神一亮，连忙把刚才的事情复述一遍。

这位顾客说什么都不同意店里给出的“解决办法”，只坚持说要见老板，江总平时都不一定来店里，又怎么可能会为了跟顾客间的小矛盾特地跑一趟？！

“你是老板？”顾客眼神打量着看黎清歌，疑惑问道。

“我不是老板，老板是我婆婆，有什么条件跟我说也是一样的。”黎清歌轻扯嘴角，“依我看，这就是个误会，应该是我们的美容师没有听清您的需求，您脸上的这款泥膜，是我们店里最新推出的产品，不管是老顾客还是新顾客，来店都可以免费尝试，我刚才也做了，感觉还不错，不如先把脸上的洗下来，您好好的感觉一下！”

顾客半信半疑的同意洗脸，不知道是不是错觉，摸到皮肤的手感确实变光滑了~

“顾客不明白，你们要积极的为顾客做讲解，才能避免误会发生。”黎清歌这样说是在给顾客台阶下，给足面子。

果不其然，顾客也觉得她自己刚才的行为咄咄逼人，不好意思的笑了笑，“行了，继续吧！我一直觉得你们的美容店服务最好，没去过别的店里！”

店长连连道歉。

做服务行业，顾客是第一位。

黎清歌看事情摆平，叫过店长，“咱们店里针对老顾客有没有优惠活动？”

“逢年过节的有优惠活动，别的时候没有。”店长认真说道。

“好，我知道了。”黎清歌若有所思的点点头，心里有了别的想法。

当天晚上回去，黎清歌就跟江宝珍说了。

“妈，今天下午我去美容店了。”

“女人就应该要好好保养自己的皮肤，每天照镜子，自己都觉得好看，心情也会变好！”江宝珍抱着三宝亲了亲她小脸，“以后我大孙女跟着咱俩一块去美容店！可以一起逛街、一起看电影~”

“妈，关于店里我有个想法。”黎清歌语气顿了顿，继续说道：“店里针对老顾客跟新顾客好像没区别，唯一的区别是逢年过节的有优惠

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